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La centralisation des avis facilite leur gestion, tandis que l'utilisation d'outils d'analyse aide à suivre les performances. Les entreprises optimisant leur fiche Google obtiennent 2,3 fois plus d'avis et constatent une augmentation de 128% des retours clients sur une année.Les
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L'analyse des données permet d'identifier les comportements d'achat et d'adapter l'offre. Les marketplaces comme eBay, avec ses 135 millions d'utilisateurs, ou Etsy et ses 96 millions d'acheteurs actifs, offrent une visibilité immédiate.